Libro de Reclamaciones

Conforme al D.S. 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: malestar con la atención, no relacionado directamente al producto.

1 · Identificación del consumidor

Nombres y apellidos* DNI / CE*

Correo electrónico* Teléfono*

Dirección

2 · Identificación del bien contratado

TipoReclamoQueja Código de pedido (si aplica)

3 · Detalle

Descripción de los hechos* Pedido del consumidor* Registrar hoja de reclamación

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.